Паспорта услуг

В соответствии с пунктом 11 Постановления Правительства Российской Федерации от 21 января 2004 г. № 24 «Стандарт раскрытия информации сетевой организацией (в ред. Постановления Правительства РФ от 09.08.2010 № 609)

«Под паспортом услуги (процесса) понимается документ, содержащий систематизированную в хронологическом порядке информацию об этапах и о сроках оказываемой потребителям услуги (осуществляемого процесса), порядок определения стоимости (если законодательством Российской Федерации предусмотрено взимание платы за исполнение услуги (процесса), а также описание результата с указанием нормативных правовых актов, регламентирующих оказание соответствующей услуги (осуществление процесса)».

На основании приказа Минэнерго Российской Федерации от 15 апреля 2014 г. № 186 «О единых стандартах качества обслуживания сетевыми организациями потребителей услуг сетевых организаций»

  1. Сетевая организация раскрывает в соответствии со Стандартами раскрытия информации субъектами оптового и розничных рынков электрической энергии, следующую информацию о паспортах услуг (процессов):
  • — круг заявителей;
    — размер платы за оказание услуги (осуществления процесса) и основания ее взимания;
    — условия оказания услуги (осуществления процесса);
    — результат оказания услуги (осуществления процесса);
    — общий срок оказания услуги (осуществления процесса);
    — состав и этапы оказания услуги (осуществления процесса), включая сведения о содержании и (или) условиях этапа, форма оказания услуги (осуществления процесса).
  1. Паспорт услуги (процесса) составляется в отношении каждой услуги (процесса), оказываемой сетевой организацией, по рекомендуемому образцу.
  2. Паспорта услуг (процессов) сетевой организации публикуются сетевой организацией в соответствующем разделе на официальном сайте сетевой организации в информационно-телекоммуникационной сети Интернет, а также размещаются на информационных стендах в офисах сетевой организации, предназначенных для приема потребителей по вопросам оказания услуг по передаче электрической энергии, технологическому присоединению и иным вопросам, связанным с деятельностью сетевой организации.

При внесении изменений в нормативные правовые акты, регулирующие порядок оказания услуг по передаче электрической энергии и технологическому присоединению, паспорт услуги (процесса) приводится сетевой организацией в соответствие указанным изменениям в течение десяти рабочих дней после вступления в силу указанных изменений.

4. В целях обеспечения оперативного доступа потребителей к информации об оказываемых услугах и обслуживании сетевой организации в главном меню официального сайта сетевой организации выделяется раздел «Потребителям». В указанном разделе размещается информация в соответствии со стандартами раскрытия информации субъектами оптового и розничных рынков электрической энергии, а также сведения о паспортах услуг (процессов) сетевой организации.


Документы:

1 Паспорт 1.2.1 ТП ЭПУ физлиц с макс.мощностью до 15 кВт.pdf (pdf, 329.20Kb) 2 Паспорт 1.2.2 ТП ЭПУ физлиц с макс.мощностью 15-150 кВт.pdf (pdf, 313.62Kb) 3 Паспорт 1.2.3 ТП ЭПУ юрлиц и ИП с макс.мощностью до 150 кВт.pdf (pdf, 331.85Kb) 4 Паспорт 1.2.4 ТП ЭПУ юрлиц и ИП с макс.мощностью свыше 150 кВт.pdf (pdf, 336.94Kb) 5 Паспорт 1.2.5 ТП ЭПУ физлиц с макс.мощностью 150-670 кВт.pdf (pdf, 336.00Kb) 6 Паспорт 1.2.6 ТП ЭПУ юрлиц и ИП с макс.мощностью свыше 670 кВт.pdf (pdf, 337.38Kb) 7 Паспорт 1.3.1 ТП посредством перераспределения макс.мощности.pdf (pdf, 326.79Kb) 8 Паспорт 1.3.2 ТП по индивидуальному проекту.pdf (pdf, 335.39Kb) 9 Паспорт 1.3.3 Временное технологическое присоединение.pdf (pdf, 337.56Kb) 10 Паспорт 1.3.4 Восстановление (переоформление) документов ТП.pdf (pdf, 311.49Kb) 11 Паспорт 2.1.1 Допуск уполномоченных представителей потребителя.pdf (pdf, 279.14Kb) 12 Паспорт 2.1.2 Согласование места установки прибора учета.pdf (pdf, 283.90Kb) 13 Паспорт 2.1.3 Допуск в эксплуатацию прибора учета.pdf (pdf, 288.88Kb) 14 Паспорт 2.1.4 Снятие контрольных показаний приборов учета.pdf (pdf, 290.43Kb) 15 Паспорт 2.1.5 Прием показаний приборов учета.pdf (pdf, 277.37Kb) 16 Паспорт 2.1.6 Проверка прибора учета.pdf (pdf, 289.57Kb) 17 Паспорт 2.1.7 Расчет объема переданной элэнергии.pdf (pdf, 335.50Kb) 18 Паспорт 2 1 8 Составление и предоставл потребителю актов безучетного.pdf (pdf, 291.26Kb) 19 Паспорт 2.1.9 Выдача документов (счета, счета-фактуры).pdf (pdf, 440.13Kb) 20 Паспорт 2.1.10 Полное (частичное) ограничение режима потребл.эл.энергии.pdf (pdf, 289.77Kb) 21 Паспорт 3.1.1 Информирование потребителя об аварийных ситуациях.pdf (pdf, 297.58Kb) 22 Паспорт 3.1.2 Контроль показателей качества электрической энергии.pdf (pdf, 284.34Kb) 23 Паспорт 3.1.3 Соотношение потребления активной и реактивной мощности.pdf (pdf, 382.43Kb) 24 Паспорт 3.1.4 Проведение замеров потокораспределения.pdf (pdf, 323.58Kb) 25 Паспорт 3.1.5 Полное (частичное) ограничение режима потребления.pdf (pdf, 295.33Kb) 26 Паспорт 3.1.6 Акт согласования технологической и (или) аварийной брони.pdf (pdf, 289.10Kb)

дата публикации/ последних изменений:   13.06.2018