В соответствии с действующим законодательством ответ на обращение потребителя с использованием телефонной связи предоставляется непосредственно в момент обращения потребителя. В случае невозможности предоставить ответ в момент обращения потребителя работник сетевой организации записывает контактную информацию потребителя и не позднее 4 часов с момента регистрации обращения предоставляет ответ потребителю. Как показывает практика, оператор связи АО «НЭСК-электросети» в большинстве случаев [&helli...
Ограничения потребления электроэнергии
Система энергоснабжения Краснодарского края является энергодефицитной. Особенно это отражается в периоды летних и зимних максимумов нагрузок, когда электропотребление населения и промышленных предприятий резко увеличивается, и, как следствие, снижается пропускная способность электрических сетей. В соответствии с действующим Законодательством РФ, для исключения угрозы возникновения аварийных электроэнергетических режимов по причине возникновения дефицита электрической энергии и ...
Какие вопросы можно решить по телефону в энергосетевой компании, придется ли оплачивать услуги связи?
АО «НЭСК-электросети» обеспечивает обслуживание потребителей с использованием телефонной связи по доступным и надежным телефонным каналам связи. Телефонный номер горячей линии 8 800 234-83-73 размещен на официальном сайте в сети Интернет и в офисах обслуживания потребителей. Компанией производится регистрация, ведение аудиозаписи всех входящих и исходящих разговоров с потребителем, о чем потребитель уведомляется в начале разговора. Время обработки […]...