В соответствии с требованиями приказа Минэнерго России от 15.04.2014 № 186 «О Единых стандартах качества обслуживания сетевыми организациями потребителей услуг сетевых организаций» о перерывах в передаче электрической энергии, прекращении или ограничении режима передачи электрической энергии можно узнать по телефону горячей линии АО «НЭСК-электросети» 8 800 234-83-73, работающему в круглосуточном режиме. Ответ на обращение потребителя с использованием телефонной связи предоставляется непосредственно в момент обращения потребителя. В случае невозможности предоставить ответ в момент обращения потребителя работник горячей линии записывает контактную информацию потребителя и не позднее 4 часов с момента регистрации обращения предоставляет ответ потребителю.
Также информация с предупреждениями о плановых отключениях электроэнергии, графики временного отключения потребления, графики ограничения режима потребления электрической мощности, графики ограничения режима потребления электрической энергии на период 2019/2020 г.г. публикуются в разделе «Потребителям» официального сайта АО «НЭСК-электросети» .
- Графики временного отключения электроэнергии
- Предупреждения о плановых отключениях электроэнергии
- Оперативная информация по восстановлению электроснабжения потребителей
Телефонный номер горячей линии по вопросам электроснабжения является единым и бесплатным для потребителей на территории эксплуатационной ответственности АО «НЭСК-электросети».