Паспорта услуг

В соответствии с пунктом 11 Постановления Правительства Российской Федерации от 21 января 2004 г. № 24 «Стандарт раскрытия информации сетевой организацией (в ред. Постановления Правительства РФ от 09.08.2010 № 609)

«Под паспортом услуги (процесса) понимается документ, содержащий систематизированную в хронологическом порядке информацию об этапах и о сроках оказываемой потребителям услуги (осуществляемого процесса), порядок определения стоимости (если законодательством Российской Федерации предусмотрено взимание платы за исполнение услуги (процесса), а также описание результата с указанием нормативных правовых актов, регламентирующих оказание соответствующей услуги (осуществление процесса)».

На основании приказа Минэнерго Российской Федерации от 15 апреля 2014 г. № 186 «О единых стандартах качества обслуживания сетевыми организациями потребителей услуг сетевых организаций»

  1. Сетевая организация раскрывает в соответствии со Стандартами раскрытия информации субъектами оптового и розничных рынков электрической энергии, следующую информацию о паспортах услуг (процессов):
    — круг заявителей;
    — размер платы за оказание услуги (осуществления процесса) и основания ее взимания;
    — условия оказания услуги (осуществления процесса);
    — результат оказания услуги (осуществления процесса);
    — общий срок оказания услуги (осуществления процесса);
    — состав и этапы оказания услуги (осуществления процесса), включая сведения о содержании и (или) условиях этапа, форма оказания услуги (осуществления процесса).
  1. Паспорт услуги (процесса) составляется в отношении каждой услуги (процесса), оказываемой сетевой организацией, по рекомендуемому образцу.
  2. Паспорта услуг (процессов) сетевой организации публикуются сетевой организацией в соответствующем разделе на официальном сайте сетевой организации в информационно-телекоммуникационной сети Интернет, а также размещаются на информационных стендах в офисах сетевой организации, предназначенных для приема потребителей по вопросам оказания услуг по передаче электрической энергии, технологическому присоединению и иным вопросам, связанным с деятельностью сетевой организации.

При внесении изменений в нормативные правовые акты, регулирующие порядок оказания услуг по передаче электрической энергии и технологическому присоединению, паспорт услуги (процесса) приводится сетевой организацией в соответствие указанным изменениям в течение десяти рабочих дней после вступления в силу указанных изменений.

4. В целях обеспечения оперативного доступа потребителей к информации об оказываемых услугах и обслуживании сетевой организации в главном меню официального сайта сетевой организации выделяется раздел «Потребителям». В указанном разделе размещается информация в соответствии со стандартами раскрытия информации субъектами оптового и розничных рынков электрической энергии, а также сведения о паспортах услуг (процессов) сетевой организации.


Документы:

11_Паспорт_2.1.1_Допуск_уполномоченных_представителей_потребителя (pdf, 286.48Kb) 12_Паспорт_2.1.2_Согласование_места_установки_прибора (pdf, 291.15Kb) 13_Паспорт_2.1.3_Допуск_в_эксплуатацию_прибора (pdf, 295.67Kb) 14_Паспорт_2.1.4_Снятие_контрольных_показаний (pdf, 298.17Kb) 15_Паспорт_2.1.5_Прием_показаний_приборов (pdf, 284.50Kb) 16_Паспорт_2.1.6_Проверка_прибора_учета (pdf, 296.34Kb) 17_Паспорт_2.1.7_Расчет_объема_переданной_элэнергии (pdf, 335.52Kb) 18_Паспорт_2.1.8_Составление_и_предоставление_потребителю_актов_безучетного (pdf, 296.07Kb) 19_Паспорт_2.1.9_Выдача_документов_(счета,_счета-фактуры) (pdf, 446.27Kb) 21_Паспорт_3.1.2_Контроль_показателей_качества (pdf, 291.61Kb) 22_Паспорт_3.1.3_Соотношение_потребления_активной_и_реактивной_мощности (pdf, 389.77Kb) 23_Паспорт_3.1.4_Проведение_замеров_потокораспределения (pdf, 330.54Kb) 25_Паспорт_3.1.6_Акт_согласования_технологической_и_(или)_аварийной_брони (pdf, 295.15Kb) 1_Паспорт_1.2.1_ТП_физических_лиц_с_максимальной_мощностью_до_15_кВт (pdf, 375.96Kb) 2_Паспорт_1.2.2_ТП_ЭПУ_физлиц_15-150_кВт (pdf, 355.34Kb) 3_Паспорт_1.2.3_ТП_юр.лиц_и_инд.предпринимателей_с_максимальной_мощностью_до_150_кВт (pdf, 375.14Kb) 4_Паспорт_1.2.4_ТП_юр.лиц_и_инд.предпринимателей_с_макс.мощностью_свыше_150_кВт_до_670_кВт (pdf, 382.11Kb) 5_Паспорт_1.2.5_ТП_ЭПУ_физлиц_150-670_кВт (pdf, 385.24Kb) 6_Паспорт_1.2.6_ТП_юр.лиц_и_инд.предпринимателей_с_макс.мощностью_свыше_670_кВт (pdf, 389.17Kb) 7_Паспорт_1.3.1_ТП_посредством_перераспределения_максимальной_мощности (pdf, 385.04Kb) 8_Паспорт_1.3.2_ТП_по_индивидуальному_проекту (pdf, 394.71Kb) 9_Паспорт_1.3.3_Временное_технологическое_присоединение (pdf, 391.75Kb) 10_Паспорт_1.3.4_ТП_Восстановление_(переоформление) (pdf, 341.77Kb) 20_Паспорт_3.1.1_Информирование_потребителя_об_аварийных_ситуациях (pdf, 335.13Kb) 24_Паспорт_3.1.5_Полное_(частичное)_ограничение_режима_потребления (pdf, 331.26Kb)

дата публикации/ последних изменений:   28.08.2017